Kokyū Kō

Polityka zwrotów

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pocztą elektroniczną).

Skutki odstawienia

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany), nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że uzgodniono inaczej.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot towaru

Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyłączenia z prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produkty wykonane na indywidualne zamówienie Konsumenta lub spersonalizowane,
• produkty zapieczętowane, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało naruszone,
• Produkty, które po dostarczeniu, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
  

Uskarżanie się

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje można składać drogą elektroniczną, opisując wadę produktu i oczekiwany sposób jej rozwiązania.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Dane kontaktowe

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji należy kierować na adres:

kontakt@miyaori.com