Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

Ostatnia aktualizacja: 01.02.2026

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji ma zastosowanie do zakupów dokonanych za pośrednictwem sklepu internetowego Miyaōri, dostępnego pod adresem:
https://miyaori.com/pl

Sprzedawcą jest:
Miyaori Joanna Augustyn
ul. Podole 60
30-394 Kraków, Polska
E-mail: contact@miyaori.com

Niniejsza polityka ma zastosowanie do Konsumentów oraz Konsumentów posiadających prawa konsumenckie na podstawie prawa UE.

2. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia:

  • w którym obejmujesz Towary w fizyczne posiadanie, lub

  • w którym osoba trzecia wskazana przez Ciebie (inna niż przewoźnik) obejmuje Towary w fizyczne posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, na przykład poprzez:

  • wysłanie wiadomości e-mail na adres: contact@miyaori.com, lub

  • wysłanie listu na nasz adres pocztowy.

Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Skutki odstąpienia od umowy

Jeżeli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci:

  • cenę Towarów oraz

  • koszty dostawy do wysokości kosztu najtańszej standardowej opcji dostawy, którą oferujemy.

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:

  • otrzymania zwróconych Towarów, lub

  • dostarczenia przez Ciebie dowodu odesłania Towarów,
    w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

4. Zwrot Towarów

Zwracane Towary muszą zostać odesłane nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/poinformowałaś nas o odstąpieniu.

Prosimy o odesłanie Towarów na adres:

Miyaori Joanna Augustyn
ul. Podole 60
30-394 Kraków
Polska

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu Towarów.

Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości Towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towarów.

5. Produkty wyłączone ze zwrotów

Obecnie żadne produkty sprzedawane przez Miyaōri nie są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy.

Wszystkie produkty są rzeczami fizycznymi i nie są personalizowane ani wykonywane według indywidualnej specyfikacji.

6. Produkty uszkodzone lub wadliwe (Reklamacje)

Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Towary, które są zgodne z umową.

Jeżeli otrzymasz produkt, który jest:

  • uszkodzony,

  • wadliwy lub

  • niezgodny z umową,

prosimy o kontakt pod adresem contact@miyaori.com i dołączenie:

  • numeru zamówienia,

  • opisu problemu,

  • zdjęć (jeśli to możliwe).

Rozpatrzymy Twoją reklamację i udzielimy odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Jeżeli zwrot produktu będzie konieczny do rozpatrzenia reklamacji, poinformujemy Cię o procedurze zwrotu.

7. Termin zwrotu środków

Po zatwierdzeniu zwrotu:

  • zostanie on przetworzony w terminie 14 dni,

  • w zależności od dostawcy płatności, zaksięgowanie środków na Twoim koncie może potrwać dodatkowy czas.

8. Kontakt

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub refundacji, prosimy o kontakt:
contact@miyaori.com